Triangel - Wees duidelijk

Communiceren kun je leren. Wie kent deze uitspraak niet? Het is een veelgehoord zinnetje, waar iedereen in theorie wel iets mee wil doen maar wat in de praktijk niet altijd gebeurt. Een simpel voorbeeld: je ergert je groen en geel omdat je partner zijn of haar sokken nooit in de wasmand gooit, maar deze er altijd naast legt. Je zou iedere keer de sokken in de wasmand kunnen gooien, waardoor je irritatie waarschijnlijk steeds groter wordt. Of je vraagt aan je partner of hij of zij voortaan de sokken er zelf in wil gooien. Misschien vervelend om te moeten zeggen, maar je irritatie over dit gebeuren zal verdwijnen. Behalve natuurlijk als je continu moet vragen of de sokken ook in de wasmand gegooid kunnen worden.

Iedereen communiceert natuurlijk op zijn of haar eigen manier. Er zijn meer dan genoeg (praktijk)voorbeelden van het verschil in communiceren tussen mannen en vrouwen. Zijn jullie naar de voorstelling ‘Mannen komen van Mars, Vrouwen van Venus’ van Huub Stapel geweest? Het is alweer enige tijd geleden dat deze in de theaters te zien was, maar daarin liet de acteur zien hoe mannen en vrouwen van elkaar verschillen. Zo kunnen mannen altijd de weg vinden, maar hebben ze moeite om meerdere dingen tegelijkertijd te doen. Vrouwen doen het liefste tien dingen tegelijk, maar weten niet meer welke kant ze op moeten als ze een winkel uitkomen. Een hilarische voorstelling, waarin soms wel erg herkenbare zaken genoemd werden.

Naast de verschillen tussen de beide seksen had Huub Stapel het ook over communiceren. Vrouwen kunnen één ding zeggen en eigenlijk iets heel anders bedoelen, terwijl mannen vaak op een directere manier praten. Zo zou je als vrouw niet moeten zeggen “Schat, de vuilniszak is vol.” Maar juist: “Schat, wil je de vuilniszak even buiten zetten?” Natuurlijk geldt dit niet voor iedere man en vrouw en gebruikte Huub een heleboel stereotypen in zijn voorstelling. Maar soms zat er wel een kern van waarheid in.

Niet alleen thuis verloopt de communicatie niet altijd zoals gewenst, dat gebeurt ook op de werkvloer. Je maakt afspraken met een klant, die een paar dagen later ineens anders blijken te zijn dan je had gedacht of geïnterpreteerd. Of je hebt een overleg met collega’s gehad, waarna je met actiepunten aan de slag gaat en dan blijkt dat zowel jij als je collega eenzelfde taak hebben uitgevoerd. Miscommunicatie of misvattingen komen vrijwel dagelijks in verschillende situaties voor.

De grote vraag is wat je hieraan zou kunnen doen. Een wereld met een vlekkeloze communicatie lijkt me een Utopia. Maar je kunt natuurlijk wel je best doen om miscommunicatie zoveel mogelijk te voorkomen. Hoe? Dat is eigenlijk heel simpel: wees duidelijk naar elkaar! Vertel precies wat je wilt om misverstanden te voorkomen. Vraag extra door om zeker te weten dat je het goed begrepen hebt. Liever een keer extra informeren dan tijd en energie in iets steken waar niets mee gedaan wordt. En mocht iets onverhoopt anders gegaan zijn dan je had verwacht, vertel dat dan gewoon aan de ander. Diegene kan er in de toekomst weer wat van leren.

Deze Triangel verscheen in Weekblad Dongen, 3 november 2016